Lottomat Casino - As retiradas dos jogadores são adiadas por um ano inteiro.

Olá.

Fiz um saque em 03/11/2023 LMW130428901. No lottomat.com está aparecendo aprovado, mas ainda não recebi nenhum dinheiro na minha conta bancária. O valor desse saque foi de 12510 euros

O segundo saque é LMW981865486, feito em 28/11/2023.

O dinheiro não chegou à minha conta bancária. O valor para este saque foi de 2600 euros

Recebi e-mails conversando com eles nos primeiros meses com promessas de pagar em breve, mas agora estou esperando meu dinheiro há um ano e não obtive resposta deles nos meus e-mails dos últimos meses.

Não é muito bom, consigo depositar sem problemas, mas não consigo receber dinheiro de volta quando faço saques.

Olá cliente,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lottomat Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Oi.

Sim, uma conta totalmente verificada, recebi saques deles antes, só não recebi nenhum. Mais de um ano será como será verificado.

Sem bônus, apenas dinheiro real.

Recebi alguns e-mails esta semana sobre meus saques e não obtive nenhuma resposta.

Olá cliente,

Seria possível encaminhar seu histórico de retirada, juntamente com a comunicação entre você e o cassino, para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Acabei de lhe enviar um e-mail.

Olá cliente,

Você poderia, por favor, encaminhar seu extrato bancário mostrando a transação recebida como prova de que o dinheiro ainda não chegou?

Além disso, gostaria de salientar que a maior parte da comunicação que você encaminhou parece ser com um cassino completamente diferente (LottoPark/White Lotto).

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Você recebeu mais algumas comunicações deles por e-mail da Lottomat que eu tinha.

E eu gostaria de salientar que eles não são cassinos completamente diferentes, como você está dizendo, e você deve saber que o Lottomat é um site irmão sob o mesmo proprietário se você estiver investindo em reivindicações relacionadas a cassinos online.

Não recebi meu dinheiro, é claro que entrarei em contato diretamente com eles e obtive resposta deles, pelo menos em relação aos meus saques.

Envie algumas declarações também.

Após analisar melhor seu caso, pedimos desculpas, mas não podemos ajudá-lo com sua solicitação. Devido ao tempo significativo que passou desde o incidente que você descreveu, que é mais de um ano atrás, não podemos investigar mais. Nossa política nos proíbe de prosseguir com casos classificados como "casos arquivados", pois reunir evidências e reconstruir uma linha do tempo se torna altamente desafiador, se não impossível.