CasaReclamaçõesLottomatica Casino - O jogador está insatisfeito com o programa de fidelidade.

Lottomatica Casino - O jogador está insatisfeito com o programa de fidelidade.

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Montante: ??

Lottomatica Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 21/04/2023 | Caso encerrado : 06/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Itália está com dificuldades para entrar em contato com o departamento VIP. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, fiz muitos depósitos na Lottomatica, mas por vários motivos não os estou mais fazendo. Quando depositei, o departamento VIP da Lottomatica me ligou. Uma operadora me disse que eu poderia ligar para esse número depois que não fizesse mais depósitos, eles me impediram de comunicar que o número de telefone está bloqueado. E eles me escreveram dizendo que devo entrar em contato com o atendimento ao cliente, não com eles. Portanto, se você fizer os depósitos, pode contatá-los e são eles que ligam para você, se você não os fizer mais, ficará privado da possibilidade de se comunicar com eles. Portanto, existem clientes da série A e os da série B, isso é vergonhoso, é uma boa discriminação. Estou muito desapontado com a Lottomatica, mas ainda mais do que os operadores do vip temp

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Luiginox73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar por que precisa entrar em contato com o departamento VIP? Você está enfrentando algum problema específico com sua conta do cassino? Há fundos sendo mantidos pelo cassino?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Luiginox73,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.


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