O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus sem depósito cancelados.
Eu me registrei no casino online Asia Lotus e usei vários códigos de bônus. Mais tarde ganhei com mais de 6000 € ou mais através de rodadas grátis sem depósito! Infelizmente, eles não podem ser pagos porque o funcionário disse que não era possível usar vários códigos de bônus. Isso me referiu aos termos e condições. Infelizmente, não há nada sobre isso ... o ponto é que simplesmente o computador diz que sim (já que organizei tudo o que é necessário), apenas o funcionário causa problemas. Como eu disse nos termos e condições, não há nada a dizer sobre o uso de vários códigos de bônus. Estou a pensar em entrar com um processo no tribunal, afinal são cerca de 6000 € que não me vão ser pagos, só não sei até onde vou chegar ...
Caro kadir555,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.lotusasiacasino.com/terms-and-conditions :
"O dinheiro de bônus grátis (qualquer dinheiro grátis, bônus de giro grátis, ganhos em torneios e competições) precisa ser apostado até 60X pelos jogadores dos níveis White Lotus, Blue Lotus, Pink Lotus e Black Lotus antes que um jogador possa fazer qualquer retirada. Quando um jogador ganhou usando sua primeira oferta de dinheiro grátis / bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito), aplica-se um valor máximo de retirada de $ 150. "
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.
Você poderia confirmar que nunca fez um depósito e que todos os ganhos foram acumulados a partir de um bônus sem depósito? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Obrigado pela resposta. Portanto, os meus ganhos vêm de jogos grátis sem depósito. Eu dominei isso e converti em dinheiro! Mais tarde, o empregado informou-me que não podia retirar uma grande quantia nem os 150 € porque tinha utilizado "vários códigos de bónus". O funcionário Corey me indicou os termos e condições (Termos e Condições) que li no Asia Lotus Casino e não há nada nele que proíba o uso de vários, nenhum deles .... Estou perdido. Normalmente tenho de obter os 150 € de jogos grátis sem depósito, também através do computador há dinheiro ... só como disse GTC não é nada devido a muitos códigos de bónus. Eles não eram códigos de bônus de depósito para rodadas grátis. Pode me ajudar?
Eu entendi corretamente que você resgatou dois bônus sem depósito consecutivamente? Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.lotusasiacasino.com/terms-and-conditions :
"Nenhum jogador pode resgatar dois bônus sem depósito consecutivamente. No entanto, se um jogador conseguir fazer isso, todos os ganhos serão perdidos. "
Você poderia informar se recebeu algum prêmio? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Sim, li que é o número 17 dos termos e condições. Sim, resgatei 2 bônus sem depósito consecutivos. Eu não recebi nenhum prêmio.
Muito obrigado, kadir555, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.