O jogador dos Países Baixos tentou encerrar a sua conta do casino várias vezes ao longo de vários meses, mas não conseguiu receber assistência da administração do casino para o fazer.
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Love Casino - O jogador não consegue encerrar sua conta.
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Montante: ??
Love Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 16h 6m 4s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há 2 semanas
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O cassino não fecha minha conta. Estou tentando isso há meses. O suporte diz que quem deve fazer é a gestora (Lana), mas ela só responde mediante solicitação de bônus. Já solicitei fechamento indefinido umas 30 vezes
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Público
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há 2 semanas
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Prezado tv9xm5j9xf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações, amor, cassino,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor envie outro e-mail para support@lovecasinosupport.com (você pode me enviar CC em petronela.k@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Se houver alguma opção de contato alternativo, como chat ao vivo ou WhatsApp, tente também e salve capturas de tela da comunicação relevante.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há uma semana
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Caro(a) tv9xm5j9xf,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Ainda não aconteceu nada... mandei a mensagem que você me contou mas ninguém responde. É uma pena... recebo ofertas de bônus todos os dias... mas realmente quero sair do cassino
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Público
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há 6 dias
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Olá tv9xm5j9xf,
Percebi que você enviou seu pedido de autoexclusão diretamente para Lana do Love Casino. Conforme informado anteriormente, envie sua solicitação para o Suporte ao Cliente em support@lovecasinosupport.com .
Obrigado.
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tv9xm5j9xf tem 0d 16h 6m 4s dia(s) para responder
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