O jogador da Bulgária está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Bulgária está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Querida equipe,
Meu nome é Georgi Fotev e estou escrevendo para você porque um dos seus cassinos TOP recomendados é o pior cassino em que já joguei.
Você está recomendando o cassino, entretanto, não posso sacar a quantia de 50 euros por mais de 2 semanas.
Depois que entrei em contato com eles, descobri que há um problema que é o motivo pelo qual eles me devolveram o valor novamente, na esperança de reproduzi-lo. Depois disso, eles me informaram para fazer o saque novamente (de preferência escolheu outra forma, mas eles não têm), então eu retirei o valor. Eles o devolveram para mim, pedindo um extrato bancário.
Agora estou esperando que seja confirmado no entanto:
Finalmente - mesmo que eu jogue com dinheiro e ganhe, não posso sacar porque - porque este é o pior casino de todos os tempos. Então a única opção é gastá-los da maneira mais rápida que eu puder e esquecer essa péssima experiência do cliente, mas o mais importante, RECOMENDADO POR VOCÊ EM SEU QUARTO LUGAR !!!
Honestamente, você deve prestar mais atenção aos cassinos que está recomendando ou todo o serviço que você fornece é uma besteira para obter melhores negócios de afiliados dos cassinos ...
Obrigado pelo seu serviço perfeito
Avaliação <
Cumprimentos,
Dear Team,
My name is Georgi Fotev and I am writing you because one of yours TOP recommended casinos is the worst casino i have been playing in.
You are recommending the casino however I can't withdraw the amount of 50 Euro for more than 2 weeks already.
After i got in contact with them it turned out that there is some problem which is why they have refund the amount to me again hoping i guess to play it back. After that, they have informed me to do the withdraw again (preferably chose another way but they don't have such) so i have withdraw the amount again. They have returned it back to me asking me for a bank statement.
Now I am waiting for it to be confirmed however:
Finally - even if i play the money and win i can't withdraw them why - because this is the worst casino ever. So the only option is to spend them the fasted way I can and forget about this very very very bad customer experience but most importantly RECOMMENDED BY YOU ON YOUR FORTH PLACE !!!
Honestly you should either pay more attention to what casinos you are recommending or the whole service you provide is a bullshit to get better affiliate deals from the casinos...
Thanks for your perfect service
Rating <
Best Regards,
Caro Georgi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Por último, compreenda que não podemos basear a classificação do casino na experiência de um jogador. Esta é apenas a terceira reclamação que recebemos do Loyal Casino. Os dois primeiros foram marcados como "injustificados" e "o jogador parou de responder", portanto, não pudemos iniciar nenhuma investigação. Se você estiver interessado no processo de revisão de cassinos online, recomendo que você verifique nosso artigo https://casino.guru/our-casino-reviews .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Georgi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t necessary means that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
Lastly, please understand we can’t base casino’s rating on one player’s experience. This is only the third complaint that we have received for the Loyal Casino. First two were marked as "unjustified" and "player stopped responding" hence, we couldn’t begin any investigation. If you’re interested in the process of how we review online casinos I could recommend checking our article https://casino.guru/our-casino-reviews.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Georgi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Georgi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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