CasaReclamaçõesLuckia Casino ES - O jogador reclama que não ganhou nada.

Luckia Casino ES - O jogador reclama que não ganhou nada.

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Montante: 11.000 €

Luckia Casino ES
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/07/2021 | Caso encerrado : 28/07/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador espanhol está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu me sinto roubado e roubado, eles não jogam limpo, eles adoram pular quando você vai ganhar um bom prêmio ou se culpar.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Pepa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Eu fiz um saque e há o primeiro golpe eles têm minhas contas e cartão, mas espere e eles colocaram uma conta que não era minha


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Público
Público
há 3 anos
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Sinto muito, mas ainda não entendi qual é o problema.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Pepa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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