Luckland Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos por mais de dois meses.

Nos últimos 2 meses, solicitei uma retirada que começou às 1000,00 sem sorte, a que pedi 2000,00 ainda sem sorte agora é a 1500,00 e ainda sem sorte só desculpas. informações bancárias erradas, documentos insuficientes, tantas vezes conversei e nunca recebi a mesma resposta duas vezes, mas tive a certeza de que meus ganhos viriam.

Cara Leona,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são necessários e fornecê-los na melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de sacar ganhos neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Entrei em contato novamente hoje para meu saque por chat. Fui informado de que minhas informações bancárias estão incorretas, embora tenham sido confirmadas por um membro do chat depois de enviá-las novamente.

Cara Leona,

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Ainda não estou tendo sorte em conseguir que Luckland pague meus ganhos. Recebi um e-mail de um gerente de conta do Nicolas com minhas informações bancárias e enviei a eles por e-mail para atendimento ao cliente e também por chat. Verifiquei hoje e o dinheiro foi colocado de volta na minha conta novamente. Primeiro está pendente, depois não está; t, depois está pendente novamente e está de volta na minha conta hoje. Sinceramente, sinto que sou ignorado e eles nunca vão pagar meus ganhos. Não sei mais o que fazer, parece que eles só querem que eu aposte os 1500,00 que venho pedindo há tanto tempo. Ninguém está levando meus bate-papos a sério. Devo ter conversado com pelo menos 25 pessoas diferentes nos últimos 2 meses. Você pode ajudar. leona **

Se você não puder ajudar, eles ganham e ficam com o meu dinheiro que joguei legitamely e segui todas as suas instruções.

Cara Leona,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores.

Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de sacar ganhos neste cassino? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para mim.

Agradeço antecipadamente.

Não, não é a primeira vez que tento retirar meus ganhos. Primeiro pedi 1000 e depois ganhei de novo então pedi 2000, joguei de novo e pedi 1500,00 que é onde terminou. A única comunicação que tive com o casino principalmente através do chat. Eu tenho alguns e-mails que posso tentar enviar a você.

Olá, finalmente Luckkand me pagou meus ganhos. Estou feliz com isso, mas ainda acho que demorou muito, muitas horas gastas tentando obter ajuda e completamente frustrante. Vou jogar novamente no cassino. Obrigado.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Leona, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru