O jogador do Canadá foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer apostas maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
isto é o que eles me enviaram>>>Quando uma aposta abusa do sistema de apostas – independentemente do jogo em que foi colocada – não contará para os requisitos de aposta de um jogador. Se o jogador fez apostas simples iguais ou superiores a € 4 EUR/USD - ou equivalente na moeda local - ou € 0,50 por linha, ou 15 por cento do valor do bônus antes que os requisitos de aposta para o bônus tenham sido atendidos, nós nos reservamos o direito de reter qualquer valor que exceda o depósito original do jogador da retirada de um jogador. Além disso, se um jogador depositou com Skrill ou Neteller e fez apostas simples iguais ou superiores a € 2,50 do valor do bônus antes que os requisitos de aposta para o bônus tenham sido atendidos, nos reservamos o direito de reter qualquer valor acima de o depósito original do jogador da retirada de um jogador. O precedente também se aplica a quaisquer recursos de compra de bônus.>>>>>>>>>>Gravo todas as minhas sessões e voltei e vasculhei o vídeo e não consegui encontrar nenhuma violação de que eles falam. Eu possuo mais de 25 contas verificadas, então entendo muito claramente as regras para apostas. Eu nunca apostei mais de 4$ CAD e não joguei nenhum jogo de 5 linhas que contaria como mais de 0,50c por linha. eles estão realmente colando isso em mim e eu sei que eles não estão sendo sinceros. por favor me ajude como eu não tenho nenhum outro recurso e eu não quero que eles façam isso com outra pessoa!
Caro Badshylock,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar toda a comunicação relevante. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.
Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado erroneamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.