Lucky Bar Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

Entrei no Lucky Bar Casino em novembro de 2020, quando ele tinha uma reputação muito melhor neste site e parecia estar licenciado (vejo agora que ele está ativamente falsificando uma licença). Tive algumas retiradas bem-sucedidas e rápidas deles naquela época.

Infelizmente, estou esperando quase um mês desde que meu último saque deles foi processado e "pago" (de acordo com um e-mail de confirmação) e não recebi nada. Eles responderam à minha pergunta inicial dizendo que poderia levar até 9 dias úteis, mas já se passaram 20 dias úteis e eles pararam de responder às minhas perguntas educadas sobre o que está acontecendo.

Apresentei uma reclamação a eles sobre outro problema, mas não tem nada a ver com esse cancelamento e fui absolutamente educado e razoável em todos os momentos, então não acho que isso tenha nada a ver com o atraso. Só estou preocupado que eles tenham parado de pagar a todos os jogadores e nunca verei meu dinheiro.

Caros meses,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, obrigado pela sua resposta.

Minha conta foi totalmente verificada. O saque foi aprovado, processado e "pago" de acordo com um e-mail automático que eles enviam ao processá-lo. Mas esse pedido "pago" veio em 7 de setembro e nenhum dinheiro foi recebido.

Não sei ao certo se eles realmente "pagaram" alguma coisa, então não tenho certeza de onde está ocorrendo o atraso, mas quando enviei um e-mail em 15 de setembro para perguntar sobre o que estava acontecendo, eles disseram "pode levar algum tempo para processar, deve estar com você no início da próxima semana "(embora eu tivesse recebido um e-mail dizendo que já estava" processado "e" pago "), o que sugere que são eles que estão atrasando, e não um problema bancário. Do contrário, acho que eles teriam dito algo como "pagamos na data X, não é problema nosso".

Como eu disse, eu já solicitei saques aqui antes (final de 2020) e recebi o dinheiro alguns dias depois de receber o mesmo e-mail "pago". Mas desta vez, nada.

Muito obrigado, hfmonths, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá hfmonths!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Lucky Bar Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Gostaríamos de pedir ao Lucky Bar Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá, um raio de esperança aqui, pois eles me enviaram um e-mail há alguns dias para pedir meus dados bancários novamente.

Se eu realmente receber os fundos, é claro que o informarei.

Olá

Desculpe pelo replay atrasado:

Verifiquei este caso e o dinheiro foi transferido há mais de 10 dias.

Encontramos alguns atrasos graves com nosso processador de pagamento, mas

o moeny já deve estar lá por enquanto.

Obrigado

James

Estou satisfeito que o casino tenha respondido, mas não há sinal do dinheiro até agora.

Meus dados bancários estavam definitivamente corretos e não pode haver um problema de moeda, pois o GBP está indo para uma conta em GBP.

Caros meses,

Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem. Seja paciente e nos informe se houver algo novo.

Ola hfmonths

Você tem novidades sobre a retirada? Por favor nos informe.

Não ouvi mais nada do casino desde a semana passada, quando disseram que iriam verificar com o banco.

Ah e, para ser claro, não recebi o dinheiro! Obrigado por verificar

Ola hfmonths

Peço desculpa pela demora na resposta. Se o pagamento ainda não foi feito, o próximo passo será provar que você não recebeu nenhum dinheiro do cassino. Por favor, dê uma olhada em um extrato bancário relevante que mostre que você não recebeu o dinheiro do cassino. Meu e-mail é tomas@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Atenciosamente, Tomas

Olá, fico feliz em fazer isso no devido tempo, se ainda for necessário.

No entanto, o cassino me enviou um e-mail no final da semana passada dizendo que o pagamento havia sido devolvido a eles. Eles não sabiam por quê. Ofereci-me para dar-lhes os detalhes de uma conta bancária diferente, sem resposta ainda.

Olá pessoal.

Gostaria que o Lucky Bar Casino comentasse a situação. Você tem mais informações agora como, por que o pagamento foi devolvido a você? Você tem alguma sugestão sobre como proceder com a retirada de hfmonths? Obrigada.

Ótimas notícias, hfmonths! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.