O jogador de Ontário enfrentou repetidas rejeições de solicitações de saque, apesar de já ter enviado documentos de verificação e recebido confirmação de verificação de conta. Cada tentativa de saque foi rejeitada sem uma explicação clara, levando à confusão e frustração sobre o processo. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Estou tendo dificuldade para fazer um saque deste cassino. Hoje é a 5ª vez que meu saque foi rejeitado. Apesar de já ter enviado meus documentos e recebido um e-mail dizendo que minha conta foi verificada, meus saques ainda estão sendo rejeitados sem um motivo claro.
A primeira vez que meu saque foi rejeitado, fui informado pelo chat ao vivo que eu precisava enviar um documento bancário adicional. Então, enviei o documento e tentei sacar pela segunda vez. Então, ele foi rejeitado novamente, o motivo foi "documento não necessário". Todas as tentativas subsequentes de saque foram rejeitadas sem um e-mail explicando o motivo.
Então eles queriam documentos enquanto minha conta já estava verificada, então eles me disseram que não precisavam do documento e ainda rejeitaram meu saque... o chat ao vivo não me deu uma explicação sobre isso... Não entendi o que isso significa...
Olá leethepwner,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Circus Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá Nick,
Fui avisado de que minha conta foi totalmente verificada há 4 dias, mas todos os saques desde então foram rejeitados. Meus ganhos foram de dinheiro real. E falei pela última vez com o cassino por chat ao vivo. Eu estava pedindo uma explicação sobre o motivo pelo qual meu saque foi rejeitado, apesar de meus documentos recém-enviados terem sido marcados como "não necessários". O representante do cassino disse que eles não tinham ideia.
Olá leethepwner,
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua guia de retirada e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru antes de tentarmos entrar em contato com eles?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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