CasaReclamaçõesLucky Circus Casino - Tentativas de retirada do jogador são recusadas.

Lucky Circus Casino - Tentativas de retirada do jogador são recusadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$1.500

Lucky Circus Casino
Submetido: 19/01/2025 | Resolvido : 20/01/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Canadá enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de $ 1500, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Após várias tentativas rejeitadas usando seu último método de depósito e ser direcionado para usar sua conta bancária, ele não recebeu respostas claras do atendimento ao cliente e se sentiu enganado. O problema foi resolvido quando o jogador sacou com sucesso usando seu cartão Visa após uma semana e assistência de vários agentes de atendimento ao cliente. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a confirmação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Tentei várias vezes fazer um saque com o dinheiro que ganhei (primeiro eram US$ 2.000, agora são US$ 1.500), minha conta está totalmente verificada e tenho certeza disso com dois agentes diferentes!


primeiro eles me pediram para fazer o saque com o último método de depósito, o que eu fiz (VISA) depois de várias tentativas rejeitadas, o agente me disse para fazer isso através da minha conta bancária (que também foi verificada, mas meu último depósito com ela foi em novembro de 2024), já que não funcionava em cartões de crédito por motivos que eles não sabem responder, e ainda é rejeitado todas as vezes!


Agora estou sem opções e o atendimento ao cliente não é mais muito útil. Sinto que estou sendo enganado, mesmo que eles tenham avaliações justas...


obrigado pela ajuda

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro jaylongqc,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?

Existem outros métodos de pagamento disponíveis para saques na sua conta?

A equipe de suporte do cassino ofereceu alguma outra opção para você sacar seus ganhos (por exemplo, um saque aprovado manualmente)?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá Veronika! Depois de várias tentativas de saque com meu cartão Visa, ele finalmente foi aceito. Levou mais de uma semana e 6 agentes de atendimento ao cliente diferentes para finalmente encontrar uma solução 🥲


Muito obrigado pela sua resposta rápida, é bom saber que não estamos presos sozinhos nessas situações estressantes!


Você pode fechar o caso!


tenha um dia maravilhoso,


Jaylongqc

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro jaylongqc,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias