Lucky Creek Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Fiz um levantamento de US $ 100 do dinheiro grátis na minha conta por alguns dias que eles surpreendentemente deram. Fez as apostas e fez um saque via bitcoin em 16/03/2020. Conversei com 5 pessoas diferentes sobre o status da retirada e toda vez que a resposta é "ela foi processada e aguarde até 5 dias e ela será exibida a qualquer momento". Bem, agora é 7 de abril de2020 e ainda nada! Enviei um e-mail para o suporte quase diariamente agora e ninguém me responde de volta! O bate-papo também está me ignorando! Eu jogo há mais de uma década e depositei milhares aqui e é isso que recebo !? Cuidado com este lugar. Eles não se importam com você, só querem seu dinheiro. Eles oferecerão bônus e partidas que estão fora deste mundo, mas com requisitos de apostas ridículos e, se você reivindicou uma partida acima de 100%, independentemente do valor do seu depósito, a retirada máxima é de US $ 1.000. Sim, eu ficaria longe!

Querido David,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a retirada atrasada? Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querido David,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.