A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lucky Creek Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 300 $
Lucky Creek Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei 20 dólares e ganhei 300. Eu verifiquei minha conta online e falei com uma senhora no telefone que me disse para retirar. Fui então fazer um saque no qual, enquanto fazia saques, o seu cassino motivou minha conta colocando um bônus na minha conta que eu não reivindiquei nem queria, portanto, meu saque não pôde ser processado. Tenho screenshots para provar isso. Então eu venci seu pkaythrough e ele ainda não me deixa desistir. Não há um bom atendimento ao cliente para conversar e você precisa ser processado.
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Público
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há 3 anos
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Querida Melissa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Além disso, encaminhe seus históricos de bônus e caixa para petronela.k@casino.guru .
Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Querida Melissa,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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