O jogador da Carolina do Norte está enfrentando problemas para sacar ganhos de $ 1.760 após solicitar um saque há sete semanas. Apesar da alegação do cassino de que o dinheiro foi transferido, o jogador não o recebeu e não consegue obter o número IMAD necessário solicitado pelo banco para resolver o problema.
Três saques separados foram feitos totalizando o valor de 1760,00 (eles os juntaram como um) com o primeiro sendo 9 de setembro de 2024. Eles dizem que transferiram o dinheiro para mim, no entanto, eu não recebi o dinheiro deles. Eles solicitaram minhas informações bancárias para mostrar que eu não recebi os fundos transferidos nos quais os dei. Meu banco solicitou o número IMAD e eles não fornecerão essas informações para mim ou para meu banco. Não tem sido nada além de uma corrida com eles. Eu fiz o que me foi pedido, mas eles, no entanto, não farão o que meu banco está pedindo em troca. Meu banco diz que se o dinheiro foi enviado, então fornecer esse número não deve ser problema.
Caro Cjalligood68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu não tinha bônus e minhas informações foram verificadas e sim, eu tenho saques anteriores. Eu jogo com lucky creek há pelo menos 2 anos.
Obrigado
Cíntia R***
Obrigado pela sua resposta, Cjalligood68. Você poderia informar quando exatamente você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado?
Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você usou no passado? Você sacou seus fundos para a mesma conta bancária?
O último saque antes destes foi em 7/4/2024 no valor de 1040,05 e foi por transferência bancária com o mesmo banco. Demorou 7 dias ou menos para receber o dinheiro.
Você poderia nos informar sobre o status atual de suas solicitações de saque? Elas estão marcadas como pendentes ou processadas em sua conta de cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Eu respondi sua última pergunta via seu endereço de e-mail. Com imagens.
Obrigado
Cíntia R***
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