O jogador da Carolina do Norte está enfrentando problemas para sacar ganhos de $ 1.760 após solicitar um saque há sete semanas. Apesar da alegação do cassino de que o dinheiro foi transferido, o jogador não o recebeu e não consegue obter o número IMAD necessário solicitado pelo banco para resolver o problema.
Três saques separados foram feitos totalizando o valor de 1760,00 (eles os juntaram como um) com o primeiro sendo 9 de setembro de 2024. Eles dizem que transferiram o dinheiro para mim, no entanto, eu não recebi o dinheiro deles. Eles solicitaram minhas informações bancárias para mostrar que eu não recebi os fundos transferidos nos quais os dei. Meu banco solicitou o número IMAD e eles não fornecerão essas informações para mim ou para meu banco. Não tem sido nada além de uma corrida com eles. Eu fiz o que me foi pedido, mas eles, no entanto, não farão o que meu banco está pedindo em troca. Meu banco diz que se o dinheiro foi enviado, então fornecer esse número não deve ser problema.
Caro Cjalligood68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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