Lucky Creek Casino - Parte dos ganhos do jogador foi anulada.

Não responderá a mim de vários e-mails sobre quando eles decidiram implementar que você só poderá sacar $ 1000 no máximo se usar um código de bônus superior a 100%. Recentemente, solicitei uma retirada de US $ 2500 e nunca tive um problema com eles, e minha retirada e a próxima coisa que sei é que recebi apenas US $ 970 porque supostamente usei um código de bônus de 110%. Por isso, enviei um e-mail a eles solicitando algo por escrito sobre quando eles decidiram começar a fazer isso, porque acho que tudo começou uma semana depois de solicitar minha retirada, porque quando você solicitava um bônus de partida no bate-papo, eles começaram a informar essa nova regra e não me foi informado quando fiz meu depósito. Eles são muito sorrateiros e só perguntam quando eles começaram esta nova regra. Não sou novato neste cassino, pois sou jogador de platina

Dear Brian,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru, especialmente a parte em que o cassino declara que você violou os termos de bônus? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

Dear Brian,

Obrigado pelo seu email. Gostaria de saber qual código você estava usando nesse bônus? Enquanto isso, entrei em contato com o cassino perguntando sobre esse problema. Felizmente, eles voltarão para nós em breve.

Saudações,

Dear Brian

Obrigado pelo seu feedback.

Brian, examinamos sua conta do cassino e podemos confirmar que um bônus de partida de 300% foi reivindicado em seu depósito. Portanto, o limite máximo de retirada de US $ 1.000, conforme nossos termos e condições, se aplica.

Observe que, de acordo com a seção 8.4.1.4 em nossos Termos e Condições, ele diz:

1. Quando um bônus discricionário / gratuito é concedido (excluindo os bônus de depósito) pela equipe de suporte do cassino, o bônus recompensado terá uma regra máxima de retirada de US $ 100, conforme declarado na Seção 10. Os bônus de depósito de depósito iguais ou inferiores a 100% não tem uma restrição máxima de retirada. Os Bônus de Partida de Depósito acima de 100% têm um saque máximo de $ 1000 e precisam ser apostados em 60x.

Consulte os Termos e Condições completos aqui: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions

Este termo não foi adicionado ou atualizado recentemente.

Atenciosamente

Equipe de Suporte do Genesys Club

Não me lembro qual código eu usei e não estou contestando que eu não usei um código que estava acima de 100%. Estou perguntando quando eles começaram a implementar essa nova regra porque já saciei este site e nunca tive um problema até agora. Eu não sei o que é tão difícil para eles me mostrarem quando esta nova regra começou, porque nunca fui informado sobre ela quando fui ao bate-papo e solicitei um código de bônus de partida. Engraçado como agora, quando você vai ao bate-papo e pede um código de bônus correspondente a mais de 100%, eles dizem que a regra de saque máximo é aplicada

Dear Brian,

A equipe do Casino Guru recebeu informações e evidências suficientes em nome da administração do Lucky Creek Casino em relação a esta reclamação para confirmar e justificar as ações do cassino. Você reivindicou um bônus de depósito de correspondência de 300%, que tem um saque máximo de $ 1000, de acordo com os termos e condições do cassino.

Admito que é um termo bastante rigoroso do cassino. De qualquer forma, sinto muito por não poder ajudá-lo ainda mais. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você tome cuidado no futuro e leia os Termos e Condições antes de concordar com eles. E espero que você não encontre problemas semelhantes novamente.

Cumprimentos,