O jogador da Itália solicitou uma retirada em maio, mas não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Lucky Crypto Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 230 €
Lucky Crypto Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Joguei e ganhei no dia 29 de maio usando dinheiro (sem bônus de qualquer tipo) e imediatamente solicitei a retirada de 230 €, pois o dinheiro ainda não chegou hoje escrevi no chat e a garota me disse que os pagamentos do escritório tinham que verificar que a retirada foi compatível ... mas eu honestamente me pergunto o que significa compatível? é um simples saque de 230 euros e se, como imagino, eles tiverem problemas para pagar 230 euros, não ouso imaginar o que poderia acontecer com uma quantidade maior de ganhos.
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Público
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há 2 anos
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Caro Luckyplayer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Olá, sim é meu primeiro saque e passei no KYC antes de depositar,
Fiz 3 depósitos: 2 com bônus (perdi todo o meu saldo) e o último sem bônus (o depósito com Ganhei o dinheiro sem bônus, então jogando apenas dinheiro).
eu anexo a captura de tela do e-mail com minha verificação bem-sucedida
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Público
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há 2 anos
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Obrigado a todos, eles enviaram agora o dinheiro, podemos encerrar a reclamação
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Luckyplayer. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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