Lucky Draw Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Anteriormente concedido 25 rodadas grátis.

Joguei vários jogos com as rodadas grátis e finalmente ganhei um prêmio de $ 9.000 no "Gates of Olympus".

No entanto, esses $ 9.000 foram confiscados e apenas $ 25 permaneceram.

Depois disso, recebi a seguinte mensagem e não consegui fazer login.

O Lucky Draw Casino está em manutenção agora. Estamos constantemente trabalhando duro para melhorar nossos serviços para você. Seja paciente, o serviço estará de volta em breve.

Caro Makino,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

„ 2.1.4.1. Tenha em atenção que, se cumprir o requisito de aposta, mas ainda não tiver feito um depósito, o seu bónus será creditado na forma de € 25 em dinheiro.

2.1.5. Você poderá ver os jogos em destaque que têm Rodadas Grátis disponíveis acessando a seção Rodadas Grátis da página inicial.

2.1.6. Os requisitos de aposta para o dinheiro do bónus grátis são 25 vezes o valor do bónus e para as Rodadas Grátis são 25 vezes o montante do bónus ganho (ganhos das Rodadas Grátis), salvo indicação em contrário na promoção. "

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados somente por Free Spins? Você depositou fundos em sua conta?

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o dinheiro máximo de um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Makino,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.