O jogador não conseguiu fechar sua conta porque o cassino não responde. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu o saldo restante de sua conta.
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Lucky Heroes Casino - O jogador não conseguiu fechar sua conta.
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Montante: 80 €
Lucky Heroes Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ganhei 80 euros sem bónus. Em seguida, solicitei o bloqueio permanente da minha conta.
Eu já estava verificado, pois era minha segunda vitória. Faz 10 dias que não recebo uma resposta. Inúmeros e-mails ficam sem resposta.
Eu peço ajuda.
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Público
Público
há um ano
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Olá Klaus91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Heroes Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando e como exatamente você solicitou o encerramento de sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Estou verificado há cerca de um mês e já recebi um prêmio uma vez.
Recebi apenas uma resposta automática informando que a reclamação foi recebida.
Isso aconteceu no dia 3 de abril
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