O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades técnicas com um jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então, eu jogava o jogo Livro da Morte o tempo todo. Foi jogado fora no meio do jogo e tem que terminar o jogo antes que eu possa abrir outro jogo. No entanto, isso não ocorre há mais de 33 horas. Eu informei o serviço ao cliente 19 vezes, mas supostamente um erro de software foi o primeiro culpado pela tecnologia e, no final, fui aconselhado a alterar minha senha, o que resolveria o problema, o que, obviamente, não. Nada acontece no lado do cassino. Agora, é claro, estou com medo, porque isso traz uma sensação muito, muito estranha, de que vou receber meu dinheiro que está flutuando no pagamento ...
Muito ruim a coisa toda. E, de qualquer forma, você não será ajudado
Dear Philipp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Existem fundos retidos pelo cassino? Você estava jogando com um bônus? Vejo pelas capturas de tela em anexo, que você já relatou que algo está acontecendo. Gostaria de saber se o cassino explicou o que aconteceu. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante sobre falhas técnicas para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru ? Não tenho certeza de que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema, pois ele está nas mãos do cassino e do provedor de jogos. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina