O jogador da Áustria enfrenta repetidas negações de saques, apesar de concluir com sucesso o processo de verificação várias vezes. Eles expressam confusão sobre a alegação de que a verificação não corresponde e buscam assistência para resolver o problema.
Prezado Senhor ou Senhora,
Mais uma vez, minha conta foi verificada mediante solicitação, confirmada novamente e, ainda assim, mais uma vez, o saque foi negado com o argumento de que a verificação não confere! Não entendi o problema. Por favor, ajudem!
Documentos que confirmam a verificação estão anexados a esta mensagem.
Caro rebanho,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar uma captura de tela do erro que você vê quando tenta solicitar o saque dos seus ganhos?
Você poderia gentilmente especificar quais documentos você forneceu ao cassino para verificação? Estou correto em entender que todos os seus documentos foram verificados com sucesso?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Isso está correto. Após o pagamento ter sido rejeitado, um documento é sempre classificado como "defeituoso" e solicitado em um formato diferente, por exemplo, PDF. Tenho várias capturas de tela disso. Tentarei verificar tudo positivamente novamente e enviarei a você as evidências.
Aqui, por exemplo, a verificação via serviço de atendimento ao cliente. O problema depois foi o mesmo novamente.
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