O jogador da Alemanha depositou 100 euros, mas não recebeu o bônus prometido de 150%, pois o cassino alega que ele está disponível apenas para jogadores VIP, apesar do e-mail não indicar essa limitação.
Traduzido automaticamente:
Lucky Hunter Casino - A solicitação de bônus do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 100 €
Lucky Hunter Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Lucky Hunter Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 23h 1m 31s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Olá, depositei 100 euros e não recebi o bônus de 150%. Eles dizem que o bônus é apenas para jogadores VIP, mas o e-mail não menciona nada sobre ser para jogadores VIP.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Caro Chefe1986,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer como ativou o bônus? Você deveria usar um código promocional, um link especial ou ativá-lo diretamente na sua conta do cassino?
- Você pode me encaminhar o e-mail promocional que recebeu do cassino?
- Você já jogou com seu depósito?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
