O jogador da Noruega está enfrentando um atraso na retirada. Após o depósito via paysafecard, apenas a opção de saque por transferência bancária estava disponível. O casino fechou temporariamente a sua conta para verificação durante o levantamento, mas não responde há mais de 9 horas, causando frustração ao jogador.
Fiz um depósito com paysafecard. Não há opção de saque para paysafecard, então a única opção de saque é a transferência bancária, que tem um limite mínimo de saque de 5.000Nok (muito doentio). Mas consegui transformar meu depósito em uma boa vitória e poderia fazer um saque com essa opção. Eles têm todos os meus documentos verificados. Mas para completar meu saque, eles precisam encerrar temporariamente minha conta até que liquidem o saque manualmente. Mas a frustração é que tenho que esperar que tudo seja concluído e já estou esperando há mais de 9 horas. Então eu acho que quando eles precisarem desativar minha conta para fazer o saque eles deveriam fazer isso PRIO para aprovar e abrir minha conta dentro de uma hora. Pedi ajuda ao chat ao vivo, mas eles apenas respondem que tenho que esperar um pouco mais o tempo todo.
Prezado Xnusket,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Olá e obrigado pela resposta. Minha conta está totalmente verificada. Nunca demora mais do que algumas horas para aprovar um pedido de saque em qualquer cassino em que joguei.
Já se passaram mais de 48h e não vejo isso resolvido tão cedo...
Você poderia compartilhar alguma notícia sobre sua retirada?
Já foi processado? O dinheiro chegou à sua conta bancária?
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