Lucky Legends Casino - A retirada do jogador é recusada devido a requisitos de jogo incompletos.

Aceito chip grátis de $ 20. Os requisitos de jogo concluídos ($ 600) foram retirados como pendentes até hoje, apenas para serem recusados e devolvidos ao meu saldo. Entre em contato com o chat ao vivo. Ernest me disse que apenas $472 dos $600 necessários para jogar foram jogados. Questionado sobre como isso é possível, já que nem me permitirá retirar se o Playthrough não for concluído. Vá e aposte os $ 128 restantes apenas para eles me dizerem que estavam enganados e que preciso apostar todos os $ 600. Como isso é possível???? Eu só tinha $ 20 para começar. tentei sacar $ 105 ... onde consegui os $ 85 extras se não apostei NADA ??? Este site é uma imitação completa

Caro anjo47usa,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Lucky Legends Casino. Verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que descobri:

3. Salvo indicação em contrário, o valor máximo de saque de qualquer Bônus Sem Depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um mínimo de US$ 100. Todas as fichas grátis com valor inferior a US$ 50 terão um limite de saque não superior nem inferior a US$ 100.

Você fez algum depósito no cassino?

Você poderia confirmar se cumpriu os requisitos de aposta para o bônus?

Você está ciente do fato de que os ganhos de fichas grátis serão limitados quando o saque for processado?

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o suporte ao cliente para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim, senhora. Estou ciente de TUDO isso. Acredite em mim... devo dizer que nenhuma dessas informações tem a ver com a minha reclamação. Respeitosamente.

No entanto, eu estava errado. ESTE saque em particular NÃO foi uma ficha/bônus grátis. Este eu realmente depositei $ 40. O rollover/playthrough foi de $600. Eu mantenho anotações incríveis. (todos vocês ficariam impressionados)

Eu completei totalmente esse acúmulo de $ 600.

1. O sistema não me permitiria solicitar o saque se eu não tivesse completado o jogo.

2. Minhas notas mostram absolutamente mais de US$ 600 em apostas. E o saldo do jogo foi para $ 0.

3. Esta (suas informações acima) não é a razão pela qual ainda não fui pago, de acordo com eles. Na verdade, eles me fizeram fazer a jogada TUDO. $ 600. E eu fiz. (fooey neles!!) Eu finalmente tive permissão para fazer o pedido de saque novamente depois de fazer MAIS $ 692 de apostas.

Aparentemente, isso me levou de volta ao início do processo de retirada, então imagino que esperaremos MAIS 7 a 10 dias... para minha consternação.

Então... acho que voltaremos a isso no final da semana que vem...???

Este caso pode ser encerrado. Recebi o pagamento agora há pouco... MAS SANTO... taxa de US$ 18.

Para uma retirada que demorou uma eternidade!!!!!

Nunca mais voltarei lá!

Caro anjo47usa,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru