O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. O representante do cassino nos informou que os pagamentos foram processados, mas isso não foi confirmado pelo jogador, portanto, a reclamação foi rejeitada.
Ganhei 3k, meu limite era muito baixo e me permitiu obter 700. Então, pedi ao vip para aumentar os limites da minha conta apenas para obter restrições na minha conta e, acima de tudo, estou fora dos 1700 restantes, bem como do depósito de 250 minutos para bônus vip. O reembolso é obrigatório ou qualquer tipo de crédito a considerar para o futuro. Por favor, sinta-se à vontade para me dar qualquer feedback sobre isso, eu agradeceria muito.
Caro Rollingrealhard,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta já foi verificada com sucesso?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Eu me inscrevi para uma promoção VIP e desde que minha conta foi impedida de fazer qualquer coisa, fiz mais alguns depósitos e até ganhei dinheiro que não consegui sacar Um total de 3.000 e só me permitiu sacar 700 devido a um limite na minha conta que foi o motivo para tentar obter o VIP que falei com o suporte ao cliente e disse que aumentaria meu limite e me permitiria sacar mais via sorteio de moedas Isso acabou não sendo verdade até salvei o conversa para o meu telefone onde eles disseram que sim, aumentaria meu limite depois de garantir que fui claro com minha pergunta.
Você poderia informar o que representa o valor contestado e quando recebeu seu último saque?
$ 2.324,00 é o saldo que não consegui sacar e $ 250,00 foram gastos para o VIP. Em resultado, as restrições de conta foram aplicadas à conta.
Você poderia informar quando recebeu seu último saque?
Muito obrigado, rolandorealhard, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá, rolandorealhard!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
Saudações a todos,
Dei uma olhada e há apenas dois saques solicitados, um de $ 1.230 e outro de $ 708, ambos pagos integralmente. Sinceramente, não tenho certeza quanto à reclamação aqui, todos os fundos solicitados foram pagos e não há saldo para saque no sistema.
Muitas felicidades,
Nick e Lucky Legends
rollingrealhard, você pode confirmar que não há saldo ativo em sua conta?
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