A conta do jogador foi encerrada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Lucky Nugget Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: Can$30
Lucky Nugget Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Este é o único cassino que já tive que me permite depositar e depois me expulsar do site enquanto jogo. Quando fui fazer o login novamente, fui informado de que minha conta foi banida. Isso realmente não me incomodou, mas o fato de eles não reembolsarem meu depósito é uma fraude total. Eu estava até pedindo para receber o valor que eu tinha quando rescindido porque tinha um pouco mais de 100 dólares, só pedi meu depósito, mas sem acordo. Se um cassino vai banir você por qualquer motivo, isso definitivamente deve ser feito antes de permitir o depósito. Foi apenas $ 30, mas não é um jogo sujo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Olá dkinzel10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Nugget Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Você reivindicou algum bônus lá e sua conta foi verificada? O cassino lhe disse o motivo do bloqueio da conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Aconteceu há cerca de uma semana, configurei minha conta a ponto de fazer um depósito, não tenho certeza se foi verificado ou não. Não acredito que tenha recebido o bônus de boas-vindas, tenho quase certeza de que não. Eles não me deram um motivo para minha demissão, a não ser que o gerente sênior a aconselhou a fechar minha conta e eles não podem devolver meu depósito, então perdi um pouco a calma lol
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Público
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há um ano
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Caro dkinzel10,
Muito obrigado pela sua resposta ... Infelizmente, devo informar que os casinos deste grupo não desejam cooperar connosco na resolução de quaisquer reclamações devido às suas regras estritas de RGPD. Minha única sugestão seria cooperar totalmente com o cassino e fornecer todos os documentos solicitados na melhor qualidade possível e sem demora.
Outra possibilidade seria entrar em contato com seu ADR oficial (Resolução Alternativa de Disputas) complaints@gamingcommission.ca. Entre em contato se precisar de ajuda para preencher a reclamação oficial. Eu gostaria de poder ajudar mais.
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