CasaReclamaçõesLucky Nugget Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Lucky Nugget Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: Can$20

Lucky Nugget Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/04/2023 | Caso encerrado : 09/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

A conta do jogador foi encerrada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Tentei por meses conseguir os $ 900 que ganhei. Primeiro eles disseram que estava indo para revisão e levaria 24 horas. Então eles disseram que foi para o escritório de revisão de cobrança e ou financeiro, seja lá o que eles chamaram. Depois de dois meses, perguntei novamente o que estava acontecendo com o dinheiro. E então recebi um e-mail dizendo. Qualquer dinheiro que eu ganhasse não seria dado a mim. Também que minha conta foi encerrada. Não violei nenhuma das regras. Também não multipliquei contas, apenas uma conta. A única coisa que fiz de errado foi perguntar quando os $ 900 serão pagos. ... não há suporte ao cliente com quem você possa falar sobre isso, apenas robôs. .



Eu daria 0 estrelas se houvesse uma opção que deveria estar na lista negra


Nenhuma explicação e uma mensagem que

disse isto.

Esteja ciente de que ainda estamos fazendo uma análise aprofundada dos fundos. Entraremos em contato assim que nossa gerência fornecer feedback.

Sua paciência é muito apreciada.



E então eu recebi isso



Esperamos que você esteja bem.

Estamos enviando este e-mail porque nosso Departamento Operacional encerrou sua conta do cassino online Lucky Nugget de acordo com o critério da administração. Por favor, consulte o ponto 10.17 da seção de acordo com os termos e condições para quaisquer divergências.

A conta permanecerá fechada por tempo indeterminado.


Os fundos da conta foram confiscados.






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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá alexsampson1994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Nugget Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quando exatamente sua conta foi encerrada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou saldo de bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles especificaram de alguma forma o motivo do bloqueio?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) alexsampson1994,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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