O jogador da Colúmbia Britânica se inscreveu, depositou US$ 400 e solicitou um saque de US$ 500. No entanto, após ser solicitada a verificação da sua conta, esta foi desativada e ela não recebeu nenhuma explicação do suporte do casino. Solicitamos informações e documentação adicionais, mas não recebemos resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Eu me inscrevi ontem, depositei cerca de US$ 400 e depois ganhei de volta - pedi um saque de US$ 500 e esta manhã fui solicitado a verificar minha conta. Tentei fazer login para fazer isso, mas minha conta foi desativada. Fui conversar e eles não me deram detalhes do motivo. Enviei um e-mail para o e-mail de suporte deles e não recebi resposta. Sei que minha reclamação é antecipada - só me perguntei se mais alguém passou por isso quando se inscreveu recentemente e tentou desistir. Não me foi dada nenhuma razão para estar incapacitado e porque eles não estão devolvendo meu dinheiro. Eu me excluí de outros sites e talvez seja esse o motivo, mas deixe-me me inscrever e depositar dinheiro. Eles aceitaram isso rápido o suficiente. Por que enviar um e-mail esta manhã solicitando verificação. Isso não faz sentido.
Parece suspeito para mim.
Prezado Sassygb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Lucky Ones Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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