CasaReclamaçõesLucky Ones Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Lucky Ones Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: A$1.500

Lucky Ones Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/06/2024 | Caso encerrado : 27/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador confirmou posteriormente que os pedidos de saque foram aprovados e aguardava o recebimento dos fundos em sua conta bancária. Perguntamos se o jogador havia recebido o saque, mas nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

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Público
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há 5 meses
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Fiz um saque depois que a conta foi verificada mais de 24 horas depois, fui informado que não coloquei meu bsb no nome de compensação ok, retirei 50$ Menos do que saquei Usei meus 50 créditos restantes e ganhei novamente sacando exatamente o mesmo valor do primeiro saque 2x1500$ agora depois de dias um foi finalmente aprovado o outro tive que verificar novamente minha conta fiz isso e fui informado quando perguntei por que ainda não foi aprovado terei que esperar o departamento para fazer as verificações de segurança


eu também nem recebi o primeiro depósito na conta ainda

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a)anthonyebejer91,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 5 meses
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Desde então, eles aprovaram ambos os pedidos de saque e agora estou esperando que chegue ao banco. Fiquei cético depois de ter uma experiência ruim com outro cassino, mas agora estou satisfeito com o serviço dos sortudos, se você quiser jogar aqui, acostume-se com 24-48 horas antes dos saques serem aprovados

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) anthonyebejer91,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 5 meses
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Caro(a) anthonyebejer91,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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