O jogador de Massachusetts solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador inicialmente enfrentou um atraso no recebimento do saque, que acabou sendo processado. No entanto, ela encontrou outro atraso em uma solicitação de retirada subsequente. Apesar da comunicação, não foi recebida qualquer resposta do jogador, o que fez com que a reclamação fosse rejeitada por falta de seguimento.
Apenas esperando uma retirada. Envio de documentação conforme solicitado. Foi informado que os documentos foram aceitos e minha identidade verificada e que meu saque estava na fila. Depois de mais 24 horas, verifiquei com um representante que disse que eu ainda estava sendo processado. Quando eu disse que já fui informado que fui aprovado no saque estava na fila, fui solicitado a fornecer novamente a carteira Bitcoin. Quando tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente pela primeira vez, fui respondido em um ou dois minutos. Assim que comecei a perguntar sobre a retirada, começou a demorar horas para alguém responder. Eles continuam tentando me fazer cancelar o saque, o que me recusei a fazer. Só acho que nunca vou ver o dinheiro. Disseram-me que 24 a 48 horas é o mais longo e já passou mais do que isso. E claramente não consigo obter uma resposta direta de ninguém lá.
Eles finalmente processaram minha retirada. Infelizmente cometi o erro de jogar novamente ganhando e já se passaram 5 dias desde que solicitei o saque. Quando perguntei sobre isso, tive certeza de que não queria que a mesma coisa acontecesse novamente. Disseram-me que os saques normalmente ocorrem dentro de 10 minutos após a verificação do jogador. Fui verificado semanas atrás. Também recebi um e-mail anunciando suas retiradas instantâneas de criptomoedas Bitcoin. Quando perguntei sobre isso, disseram-me que normalmente 24 horas. Ridículo. Mais uma vez na mesma situação este casino é ridículo. Obviamente nunca mais cometerei o erro, mas gostaria que meus ganhos
Obrigado pela sua resposta, Pammyk31765. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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