O jogador da Finlândia teve problemas para retirar 4.000€ em ganhos devido a problemas com o upload de uma imagem de verificação. Apesar dos problemas persistentes e de duas semanas de espera desde a verificação, a retirada ainda estava pendente. Posteriormente, a conta foi verificada, porém não influenciou no saque. Fizemos várias tentativas de contato com o cassino, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Entretanto, o jogador não relatou nenhum progresso, pelo que, sem a cooperação do casino, fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.