A retirada do jogador está atrasada por 2 dias. Casino não respondeu.
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Lucky Wins Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 199
Montante: 900 €
Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.6
O Lucky Wins Casino tem um Índice de Segurança de 0,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Solicitei a retirada no dia 15/03/22. Até o momento não recebi nada e não recebo nenhuma informação sobre meu processamento. A conta simplesmente diz que você já fez um pagamento
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Público
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há 2 anos
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Olá vanessa182006,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?
Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro, portanto, se você solicitou apenas 2 dias atrás, o cassino ainda está dentro de uma boa período de tempo, especialmente se for o seu primeiro pedido de retirada.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá,
minha conta é verificada e já recebi saques de 200-400€. Solicitei o pagamento em 15/02/2022 e não recebi nada até agora. Também não consigo ver o status da retirada. Se você perguntar no chat, sempre obterá a mesma resposta. Se eu tivesse encontrado este site antes, eu nunca teria jogado lá.
lg
Vanessa
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Público
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há 2 anos
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Obrigado vanessa182006 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá vanessa182006,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Lucky Wins Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Lucky Wins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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