Lucky Wins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi, depois de 28 negócios ainda não recebi minha retirada.

Eu vejo agora, que há muito mais pessoas que estão esperando seu dinheiro.

Tive contato com o lucky casino várias vezes, sempre recebo a mesma resposta, que tenho que ser "paciente".

Após 28 dias úteis de espera, terminei com este cassino e suas mentiras.

Alguém pode me ajudar?

Olá Priscila,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Por quanto tempo exatamente a retirada está pendente? Quais são as explicações do cassino para o atraso e quando foi a última vez que eles responderam a você? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais. Você está atualmente totalmente verificado e, se sim, desde quando?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Obrigada.

Sim, estou totalmente verificado a partir de 21 de fevereiro.

Eu usei um bônus, mas joguei até 0 aposta.

Quando você joga com um bônus no Luckywins, você pode ver quanto tem que apostar até poder sacar.

Então eu vi 700 aposta..500 aposta..100 aposta e no final zero, e então eu fiz a retirada.

Agora já se passaram 29 dias pendentes. Ainda consigo entrar na minha conta. Na minha conta, vejo que o valor de 900 euros ainda está "aguardando".

Copiei a explicação:

Olá,

Sua retirada ainda está passando pelo procedimento de verificação padrão. Temos muitos pedidos no momento, o que causou pequenos atrasos. Lamentamos sinceramente que o processamento tenha demorado mais do que o esperado. Tenha certeza de que estamos fazendo o melhor que podemos para acelerar o processo.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

4

Equipe de suporte ao cliente

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor me avise.

E eu sinto muito pelo meu inglês ruim.

Com os melhores cumprimentos,

Priscilla

Prezada Priscila,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.