A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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Lucky Wins Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 284
Montante: 1.500 €
Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.6
O Lucky Wins Casino tem um Índice de Segurança de 0,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá maroun2021,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro. Observe também que, se você solicitou a retirada há apenas uma semana, o cassino ainda está dentro de um bom prazo, como mencionei acima, pode levar até 14 dias.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá maroun2021,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que, se não obtivermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.
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Público
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há 2 anos
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Olá, ainda não recebi meu dinheiro, entrei em contato com o cassino, mas eles sempre dizem que devo esperar.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro maroun2021,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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