O jogador da Alemanha aguarda a retirada há 2 meses. Casino não respondeu.
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Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 132
Montante: 500 €
Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.6
O Lucky Wins Casino tem um Índice de Segurança de 0,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, estou esperando meu pagamento no Luckywins há mais de 2 meses. Estou sempre desanimado e estou muito triste. Quem pode me ajudar?
Muitas felicidades
Alexandre
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Público
Público
há 3 anos
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Caro napolitano1509,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado pela sua resposta, napolitano1509. Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada? Além disso, qual é o status atual da sua retirada, por favor? Está marcado como pendente ou processado?
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado napolitano1509 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá napolitano1509,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Lucky Wins Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
Público
há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Lucky Wins Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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