CasaReclamaçõesLucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 447

Montante: 2.930 €

Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/04/2022 | Não resolvido : 26/11/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Suécia espera por suas vitórias desde março. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Fez saques em vitórias de sorte em 26 de março, mas ainda sem resposta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Dragan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
Tradução

Sim, minha conta é verificada, eles dizem que está sendo processado a retirada em si

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Público
Público
há 2 anos
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Não, esta é a primeira vez que faço uma retirada com eles

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Dragan,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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