Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Eu tenho jogado no Luckywins 3 semanas atrás, sem nenhum bônus. E fez uma quantia de € 450,-

Minha conta está verificada e ainda estou esperando minha retirada para ir trew. Estou lendo todas as reclamações aqui no site. E estou preocupado que o dinheiro seja kost para sempre. Minha última tentativa é com vocês!

Antes do meu pagamento, joguei algumas vezes no cassino. Mas todas as vezes que pequenas quantias e nunca um saque foram feitos, não foi essa sorte!

Espero que possa me ajudar

Olá Rick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

Sim, foi minha primeira tentativa de retirada, e diz que ainda está pendente.

Desculpe, eu tive conversas lá no chat ao vivo. Mas todos com a mesma resposta. Ainda em investigação. Não salvei esses bate-papos…

Caro Rick,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.