O jogador do Reino Unido solicitou a retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Fiz uma retirada no dia 18 de maio de 4 300 libras e ainda estou esperando, acho que nunca vou receber meu dinheiro. Eu depositei mais de 200 libras com este casio eu não voltei aqui ou qualquer coisa Estou realmente preocupado que o número de telefone não funcione é inválido
Querido John,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar que concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum dinheiro anteriormente ou esta foi sua primeira solicitação de retirada?
Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado?
Para referências futuras, só posso recomendar verificar nossa lista de cassinos para os melhores estabelecimentos de jogos de azar. Desta forma, você tem uma boa chance de evitar mal-entendidos e decepções.
Como você pode ver em nossa análise do Lucky Wins Casino , é um cassino online muito ruim. Nós não recomendamos jogar nele e recomendamos que você fique longe dele. Além disso, como eles também têm uma POLÍTICA de Não Reação para todas as reclamações enviadas, só podemos esperar que você receba seus ganhos eventualmente.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Querido John,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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