O jogador da Bulgária solicitou a retirada seis meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
desde 12.01.2022 estou esperando até hoje por uma retirada deste maldito cassino e ainda não recebi nada toda vez que escrevo para eles no chat ao vivo, eles dizem que lembrarão o departamento financeiro e que pedem desculpas pelo atraso e que eles estarão de volta em breve eu recebo o dinheiro que diabos é esse golpe já 7 meses isso é impossível para uma retirada por favor me ajude a tirar meu dinheiro deste maldito site se eu precisar eu vou te pagar 500 euros mas apenas me ajude por favor
Caro Peycho,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema com a retirada atrasada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se você retirou quaisquer ganhos com sucesso no passado deste cassino? Sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado sobre o que causou esse atraso extremo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
este é o meu primeiro saque em dinheiro
minha conta está totalmente verificada
Joguei com meu dinheiro pessoal neste site, não usei nenhum bônus ou rodadas grátis, é uma piada, ou seja.
Eu não sei qual é o motivo, mas é muito tempo 7 meses Tech.
várias vezes eles disseram que o processo de retirada é lento eu entendo ser lento 2 3 4 meses mas 7 meses é muitoS 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --meu mês
Caro Peycho,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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