O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. O jogador decidiu encerrar sua conta no casino.guru, portanto, não pudemos prosseguir com esta reclamação.
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Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £3.050
Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro ibrahimshafi91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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