CasaReclamaçõesLucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: £3.050

Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/01/2023 | Caso encerrado : 10/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. O jogador decidiu encerrar sua conta no casino.guru, portanto, não pudemos prosseguir com esta reclamação.

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Público
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há um ano
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Solicitação de retirada 27 dez 22

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Público
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há um ano
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Caro ibrahimshafi91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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O jogador decidiu fechar sua conta no casino.guru antes que conseguíssemos ajudar. Portanto, não pudemos prosseguir com esta reclamação e fomos forçados a rejeitá-la.

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