O jogador do Reino Unido recebeu um e-mail promocional com uma oferta de bônus expirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from UK received a promotional email with an expired bonus offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Reino Unido recebeu um e-mail promocional com uma oferta de bônus expirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá Liga,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você recebeu uma oferta promocional de bônus que já expirou? Você poderia me encaminhar o e-mail original com a oferta de bônus para kristina.s@casino.guru ?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Liga,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you have received a promotional offer for a bonus, that has already expired? Could you please forward me the original email with the bonus offer to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Prezada Liga,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Liga,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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