Lucky7even Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.

Olá, guru do cassino. Este cassino também fechou minha conta e reteve meus ganhos de 114 euros que eu tinha no saque, eles nem explicaram por que estou sendo banido permanentemente, apenas por jogar caça-níqueis, eu não tinha várias contas e não violei nenhum dos termos e condições deles, e também tinha uma conta totalmente verificada. Meus dois lados de identidade, comprovante de endereço + comprovante de endereço, mesmo com uma foto minha segurando uma selfie, meu documento de identidade na minha casa com número da casa e método de pagamento também foram verificados, e sem nenhuma explicação eles simplesmente bloquearam minha conta.

É doloroso quando os cassinos veem que você ganha e decidem simplesmente bloqueá-lo e pedem provas de que eu fiz algo ilegal. E eu não joguei com nenhum bônus!

Caro shamejs23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Lucky7even Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• A verificação KYC no cassino foi aprovada antes de sua conta ser bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (quais slots)
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Thomas e equipe do Casino Guru, eu tinha minha conta no Lukcy7even há cerca de 1 ano desde que comecei a jogar, e quase um ano depois fui totalmente verificado lá, eles me baniram ontem.

Eu estava jogando em grandes slots de baixo e piggy tap para acumular meus ganhos.

Só tenho 1 carta deles sobre o encerramento da conta e nada mais. Eles nem disseram que vão devolver meus 114 euros.

Muito obrigado, shamejs23, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado, shamejs23, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Lucky7even Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Olá Peter e equipe do Casino Guru, obrigado pela ajuda e também quero que eles devolvam meu dinheiro e mantenham a conta fechada. Não estou disposto a jogar em um cassino fraudulento onde fui totalmente verificado.

Olá Peter

Ficarei feliz em poder ajudar.

Consulte o e-mail enviado a você sobre nossa posição.

Atenciosamente

A equipe Lucky7

Obrigado por me fornecer as evidências, representante do Lucky7even Casino .

Caro shamejs23 , o cassino nos forneceu evidências de atividade fraudulenta justificando as medidas que eles tomaram para bloquear sua conta. Também me foi fornecido um registro de transações que mostrou que você sacou mais do que depositou, portanto, nenhum outro fundo será devolvido. Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter