A jogadora da Alemanha enfrenta uma recusa do cassino em sacar seus ganhos de mais de 1400 euros, já que os depósitos foram feitos por meio da conta conjunta de seu marido. Além disso, a conta da jogadora foi excluída.
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Lucky7even Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
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Montante: 1.400 €
Lucky7even Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Lucky7even Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 21h 46m 58s
Resumo do caso
ontem
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Público
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O cassino se recusa a me pagar meus ganhos de mais de 1.400 euros porque depositei por meio da conta do meu marido, que é uma conta conjunta.
A conta do jogador foi excluída.
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Público
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ontem
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Olá Petraj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky7even Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Por que você depositou com o cartão do seu marido?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que usar um depósito de terceiros é estritamente proibido e o cassino tem o direito de confiscar quaisquer ganhos gerados e bloquear a conta do jogador.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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O Casino Guru está a examinar o caso
