A jogadora da Alemanha queixou-se de que o casino estava a ignorar os seus e-mails e a fornecer respostas repetitivas no chat. Ela estava esperando há dias por uma aprovação de pagamento que ainda estava pendente. O jogador confirmou que seu pagamento foi aceito. Porém, sem mais atualizações do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação por falta de confirmação quanto à resolução do problema.
Os e-mails são totalmente ignorados e você só recebe as mesmas respostas no chat.
Estou há dias esperando a aprovação do pagamento e nada acontece.
Infelizmente, este não é o caso de outros sites.
Eu não recomendo.
Prezada Dianax,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá
Está tudo feito, o pagamento foi aceito, agora é só esperar e ver.
Boas notícias. Obrigado, Dianax, pela atualização. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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