Lucky7even Casino - Jogador relata atraso nos ganhos devido a alegações de golpe.

Nunca se registre neste cassino. Cheio de golpes e trapaças, o bônus sem depósito reivindicado e depois de ganhar e fazer um saque. Agora pedindo para fazer um depósito para receber sua vitória. Isso é um monte de besteira... então por que isso é chamado de bônus sem depósito? E ainda não se importe em fazer um depósito. Mas me diga um motivo para confiar neste cassino. No começo vocês mostram sua verdadeira face. Que vocês nunca valem a pena confiar. Então meus amigos, quem receber um e-mail para se registrar e receber bônus sem depósito. Por favor, estejam cientes. Não se registrem, por favor. Primeiro, eles pegam todos os seus ganhos que você recebe do bônus e depois pedem para fazer um depósito. Eu joguei em cassino online por quase 20 anos. E vejo uma fraude e cheio de golpes na minha vida... que vergonha de vocês, cassino Lucky 7 👎👎👎👎👎👊👊👊🤜.

Caro Sohail764245,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia me enviar uma captura de tela ou um link para o bônus gratuito que você ativou e jogou? Se foi um e-mail promocional, gentilmente encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .

Estou correto em entender que você ainda não fez nenhum depósito neste cassino?

Você passou pela verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim, infelizmente, já apaguei o e-mail, mas tenho as informações de bônus no meu histórico de bônus no cassino lucky7even, vou encaminhá-las a você. E sobre fazer um depósito neste cassino. Não, não fiz e não farei depois desses tempos difíceis que este cassino já me deu. Então, se você estivesse no meu lugar e esses problemas acontecessem com você. Você já depositou, o cassino não é confiável para colocar seu dinheiro nele. E sobre kyc. Sim, toda a minha identificação foi aprovada e até conversei com seus agentes ao vivo e me disseram que tudo parece bem e meu kyc foi aprovado. E apenas esperando que a equipe financeira processe seu saque.

Obrigado pelo seu e-mail. Eu verifiquei os Termos e Condições de Bônus , e foi isso que eu encontrei:

1.7. O limite máximo de retirada de um bônus sem depósito, incluindo giros grátis, é de 50 EUR. O limite máximo de retirada de giros grátis sem depósito é de 50 EUR. A restrição máxima de ganho persiste após a conclusão do requisito de aposta. O máximo que você poderá sacar do jogo com fundos associados a um bônus (sem depósito) é de 50 EUR. Uma exceção pode ser feita para jogadores leais e, em caso de vitória, o valor máximo de ganho pode ser aumentado. Para solicitar uma retirada, você deve verificar completamente sua conta e fazer um depósito mínimo.

Quando um jogador ganha de um bônus sem depósito e deseja sacar, os cassinos geralmente exigem um pequeno depósito como parte do processo de verificação. Esta etapa garante que o jogador é o verdadeiro dono do método de pagamento que pretende usar para saques.

As regras para resgatar e sacar bônus sem depósito são definidas por cada cassino, geralmente por motivos de segurança, e não podemos solicitar alterações a esses regulamentos. Entendemos que isso pode parecer inconveniente, mas lembre-se de que, como esse bônus não requer depósito, qualquer decisão de não continuar não resultará em nenhuma perda de seus próprios fundos.

Se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor, me avise. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Olá, sim, notei isso depois. Mas ainda é chamado de bônus sem depósito. Então eles deveriam nomear o bônus de outra forma. É senso comum, é chamado de bônus sem depósito. Você pode me dizer o que significa realmente Sem depósito? E eu joguei em cassinos online nos últimos quase 20 anos e se você verificar meu nome, eu tenho em quase todos os cassinos que o guru do cassino tem em sua lista, e eu nunca vejo nenhum bônus que seja chamado de bônus sem depósito e peça depósito. Isso nem faz sentido

Entendo que pode haver alguma confusão sobre bônus sem depósito, então deixe-me esclarecer. Este tipo de bônus é projetado para lhe dar a oportunidade de experimentar os jogos do cassino sem precisar fazer um depósito inicial. É essencialmente uma maneira de você explorar a plataforma, aproveitar um pouco da jogabilidade e ter uma ideia da experiência.

No entanto, embora você possa usar o bônus sem depósito para ganhar dinheiro, o cassino normalmente exige que você faça um depósito antes de poder sacar quaisquer ganhos. Isso ocorre principalmente por motivos de segurança e para verificar seu método de pagamento. O depósito ajuda a garantir que o cassino possa processar adequadamente quaisquer saques futuros e confirmar que sua conta está totalmente ativa.

Espero que isso ajude a esclarecer as coisas. Se você tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Caro(a) Sohail764245,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá, para verificar o método de pagamento, geralmente todos os cassinos pedem documentos de verificação e 1 dos documentos inclui a verificação do método de pagamento, como extrato bancário e histórico de transações. Então, nesse caso, eles não devem pedir nenhum depósito para verificar o método de pagamento... e para mim, minha verificação também está concluída e minha conta está verificada... então, de qualquer forma, para mim, como jogador de cassino experiente por jogar há mais de 15 anos no meu, na minha experiência em anos inteiros, bônus sem depósito. Significa nenhum depósito com esse bônus. Mas ainda assim, se você quiser apoiar o cassino, nesse caso, qualquer explicação que eu dou a vocês. Vocês não vão concordar, então, se quiserem, podem encerrar esta reclamação. E se vocês não forem justos com seus usuários, acho que nunca visitarei o guru do cassino. E em relação ao cassino sobre o qual registrei a reclamação. Primeiro, passo horas para concluir os requisitos de apostas e todo o meu tempo é desperdiçado e, no entanto, depois de fazer as apostas, eu tinha mais de US$ 200 de saldo sacável e eles removeram US$ 125 da minha conta. Mas eu não me importo com isso porque eu sabia que o ganho máximo daquele bônus é de 75$, então eu estava bem com isso. Mas no futuro, apenas avise-os da próxima vez que anunciarem qualquer bônus como esse, diga a eles para não colocar bônus sem depósito no título do bônus e também inclua todos os requisitos do bônus em algum lugar para as pessoas lerem e decidirem se usam o bônus ou não. E pare de enganar as pessoas. Obrigado por aceitar minha reclamação. Mas infelizmente estou muito decepcionado com o guru do cassino, tenha um ótimo dia, tchau

Obrigado por sua resposta detalhada. Entendo o quão frustrante essa situação tem sido, e agradeço por você compartilhar sua experiência e preocupações.

Em relação à sua reivindicação, observe que, embora os bônus sem depósito sejam anunciados como gratuitos, os Termos e Condições geralmente especificam requisitos adicionais, como verificar um método de pagamento, mesmo para saques de bônus sem depósito. Esta é uma prática padrão da indústria que visa prevenir fraudes e garantir que os fundos sejam enviados ao proprietário legítimo da conta. Se você não estiver disposto a concluir o depósito de verificação de acordo com os Termos e Condições do cassino, lamentamos informá-lo de que não podemos ajudar mais neste assunto.

Entendo seu ponto sobre termos de bônus claros serem essenciais, e concordo que os cassinos devem fornecer todos os detalhes necessários antecipadamente para garantir que os jogadores estejam totalmente informados antes de aceitar qualquer oferta. Transparência é algo que defendemos fortemente no Casino Guru.

Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar ou qualquer evidência adicional que você gostaria de fornecer, por favor me avise.

Não, isso foi tudo. E era isso que eu esperava de vocês. Que vocês sempre apoiam seus cassinos, não os jogadores. Porque todos os cassinos dão uma boa quantia para todas as plataformas como esta para anunciar seus cassinos. Claro, se vocês forem contra qualquer cassino. Então ninguém dará fundos para vocês.

Obrigado pela sua resposta.

Lamento saber que você se sente assim. Por favor, permita-me esclarecer que o Casino Guru é uma plataforma independente dedicada a auxiliar jogadores e promover práticas de jogo justas. Não recebemos fundos de cassinos para lidar com reclamações, nem priorizamos seus interesses sobre os dos jogadores. Nosso objetivo é sempre encontrar uma resolução justa com base nas evidências fornecidas e nos Termos e Condições em vigor.

Neste caso, a solicitação do cassino está alinhada aos padrões da indústria, que exigem que os jogadores verifiquem seus métodos de pagamento antes de um saque. Embora entendamos que isso pode parecer inconveniente, essas medidas estão em vigor para garantir a segurança dos jogadores e do cassino.

Se você acredita que o cassino agiu de forma injusta além do escopo de suas regras declaradas, sinta-se à vontade para fornecer evidências adicionais, e teremos prazer em analisá-las. Caso contrário, lamentamos não poder ajudá-lo mais neste assunto.

Agradecemos sua compreensão e desejamos a você as melhores experiências futuras com jogos.

Atenciosamente,

Verônica