O jogador da Alemanha depositou duas vezes no cassino online usando eZeewallet. O primeiro depósito foi processado com sucesso, mas o segundo depósito está sob investigação há mais de 36 horas. O jogador não respondeu às nossas perguntas, por isso rejeitamos a reclamação.
Lucky7even Casino - O depósito do jogador está sob investigação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30 €
Lucky7even Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoFiz 2 depósitos neste cassino com a carteira ezee, o primeiro foi feito sem problemas, mas o segundo depósito está sob investigação há mais de 36 horas e só me disseram para esperar, está sob investigação e sempre as mesmas respostas.
Não entendo por que funcionou na primeira vez e na segunda vez que esses problemas ocorrem.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Relax1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia explicar quem está investigando seu segundo depósito? É investigado pelo cassino ou pelo provedor de pagamento?
Encaminhe qualquer comunicação relevante sobre o problema para veronika.l@casino.guru . Como alternativa, você pode postar as capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO caso está sendo investigado pelo departamento financeiro do cassino, então pedi ao suporte da carteira ezee para me ajudar com esse problema também.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia me enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, bem como entre você e o provedor de pagamento para veronika.l@casino.guru ? Obrigado.
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