O jogador da Colúmbia Britânica relatou um confisco de 3.000 CAD por violação das regras do cassino. Ao receber a reclamação, entramos em contato com o jogador para obter mais informações e entender melhor a situação. No entanto, apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não conseguiu responder às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Depositei um total de 800CAD e ganhei 4.000CAD principalmente em Bacarrat.
Retirei um total de 3.000 CAD e fui rejeitado e confiscado de acordo com o suporte porque violei alguns termos e condições de apostar muito enquanto apostava em bônus que não sei do que se trata.
Tudo o que sei é que depositei 800CAD, ganhei 3.000CAD e fui roubado.
Prezado maaarkvelascooo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Lucky7even Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
