O jogador do Canadá solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Ela alegou que sua conta foi verificada e o saque aprovado, mas ainda estava em andamento. Ela também alegou que o cassino online lhe deu informações inconsistentes sobre o atraso. Após uma série de trocas, a jogadora informou que havia recebido seu pagamento. O problema foi assim resolvido com sucesso.
Olá, meu nome é Melanie B *** ok, estou reclamando deste cassino porque já estou jogando com eles há algumas semanas e assim que fui fazer um saque e agora logo foi eu estava up estava pendente e agora está em andamento e eles estão me dizendo que têm que esperar porque está do meu lado que está pendente ou ou você sabe que é o meu banco que está atrasando tudo, mas eles estão mentindo linha pura porque eu já olhei Eu já recebi um e-mail do gigadat e ele me disse claramente que não havia nada pendente da parte deles, ok, então eles estão tentando me dizer isso e então mostrei a captura de tela do e-mail quando falei com o interact e eles disseram ah, é o banco do nosso lado, então eu disse que você mentiu para mim, você mentiu descaradamente e apenas me disse que estava do meu lado. E então eu entro no seu site e vejo os comentários sobre este cassino e eles têm problemas com pagamentos, como sacar dinheiro de 5 a 10 dias úteis, mano, é uma interação, ok, leva de dois a três minutos, pode levar 24 horas, não ' não leva de 5 a 10 dias úteis, eu sei porque sou canadense e é uma empresa canadense, então eu sei quanto tempo leva, você sabe e eles estão tentando jogar comigo, mano, tenho todas as capturas de tela que vou te mostrar agora
e agora eu ainda estou esperando, literalmente, está em andamento, não faz sentido me dizer que está do meu lado, acabei de pegá-los mentindo, leia tudo o que você pode ver daquele lado, ok, eu lhe enviei o que eles estavam contando meu
É isso que minha conta está muito verificada, ok, meu saque foi aprovado e agora diz que está em andamento, então esse é o problema que não entendo quando me dizem que leva de 5 a 10 dias úteis para isso acontecer ' todos nós sabemos que não, estou verificado, não tenho problemas com kyc, ok, não tenho nenhum problema com eles, então, de repente, eles me dão problemas quando se trata de minha retirada, me dizem que são de 5 a 10 dias úteis leia o que eu escrevi para você, eles me disseram que não têm tempo para alguma entidade do meu lado abrir meu banco, o que foi totalmente rude e inaceitável porque é o banco deles, quando eu os peguei mentindo, eu disse, na verdade, não, fiz uma captura de tela do que você disse ontem e você me disse que é o seu banco do seu lado e você está me dizendo a mesma coisa hoje, é por isso que eu disse que enviei a vocês uma captura de tela se estiver em andamento, jogo há vários anos, ok e se estiver em progresso e seu kyc, você deve receber seu dinheiro em 24 horas, nem menos se for interagir, for uma empresa canadense, interagir, então eu sei como funciona, eles estão jogando porque vejo todos os comentários aqui e eles estão tendo problemas com retirando o dinheiro deles, então eu não sou o único
É isso que minha conta está muito verificada, ok, meu saque foi aprovado e agora diz que está em andamento, então esse é o problema que não entendo quando me dizem que leva de 5 a 10 dias úteis para isso acontecer ' todos nós sabemos que não, estou verificado, não tenho problemas com kyc, ok, não tenho nenhum problema com eles, então, de repente, eles me dão problemas quando se trata de minha retirada, me dizem que são de 5 a 10 dias úteis leia o que eu escrevi para você, eles me disseram que não têm tempo para alguma entidade do meu lado abrir meu banco, o que foi totalmente rude e inaceitável porque é o banco deles, quando eu os peguei mentindo, eu disse, na verdade, não, fiz uma captura de tela do que você disse ontem e você me disse que é o seu banco do seu lado e você está me dizendo a mesma coisa hoje, é por isso que eu disse que enviei a vocês uma captura de tela se estiver em andamento, jogo há vários anos, ok e se estiver em progresso e seu kyc, você deve receber seu dinheiro em 24 horas, nem menos se for interagir, for uma empresa canadense, interagir, então eu sei como funciona, eles estão jogando porque vejo todos os comentários aqui e eles estão tendo problemas com sacando o dinheiro deles, então não sou o único aqui que tenho
E mais uma coisa que esqueci de contar a vocês é que vocês podem ver claramente que está escrito nas capturas de tela que enviei a vocês que foi aprovado e processado corretamente, então eles claramente mentem para mim primeiro, disseram que estava do meu lado que estava segurando mas então eu os peguei mentindo e eles disseram, oh, espere, é o nosso banco que está aguentando, então basta verificar as capturas de tela porque foi aprovado e então processei meu saque, mas ainda está em andamento, você pode ver porque eu lhe enviei o captura de tela da minha retirada ainda em andamento, obrigado
Olá Cristina
Falei com eles novamente e foi isso que eles tiveram que dizer, todas mentiras de novo, dizendo que está do meu lado, eu disse à causa mentirosa, disseram-me que havia um banco segurando o dinheiro, então ele admitiu claramente, ele disse que seu gerente está investigando o problema eu tenho as transcrições
então você vê, eu não sei o que há de errado com eles, talvez eles não possam pagar 229$.Se for esse o caso, eles não deveriam administrar um cassino, porque enganar as pessoas não é uma coisa justa a se fazer. Fico furioso porque eles mentem, são pegos na mentira e fingem consertar isso.
Obrigado. Atenciosamente Melanie B***
Olá Cristina
Fico feliz em dizer que acabei de receber meu pagamento. Quero agradecer a vocês por me ajudarem. É bom saber que tenho uma equipe como a sua para lutar pelo que é certo. Muito obrigado. Tenha um feliz ano novo para você e sua equipe. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Caro Sweets55,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
