Lucky7even Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Estava jogando há horas, gastei meu valor de aposta e saquei $ 6.000, que é o máximo diário para conta bancária. Restavam $ 2 mil, foi um giro na lama e a conta foi desativada. Todos os fundos foram confiscados!

a maioria dos cassinos bloqueia a compra de bônus se estiver acima do limite. Esse não! Não brinque aqui! Esta foi a pior experiência! Mais de US$ 8 mil arrecadados

Prezado Willie35,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Lucky7even Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.

Você poderia especificar que tipo de bônus você ativou? Idealmente, você pode me enviar o nome do bônus ou o link exato para o bônus.

Eu entendi corretamente que você violou a regra de aposta máxima ao jogar com seu bônus?

Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica. Sim, usei o bónus de boas-vindas e embora muitos casinos não permitam a compra de bónus, os jogos irão bloqueá-lo até que baixe a aposta, outros permitir-lhe-ão jogar com um bónus… foi o que aconteceu neste caso. O jogo continuou jogando.

Eu teria jogado por mais de 6 horas, eles poderiam ter me impedido de jogar naquele tempo e levado metade, mas levar todos os $ 10 mil? Eu ainda teria ganhado sem o bônus de boas-vindas!

Eu não seria o primeiro jogador a cometer este erro e por isso o casino precisa de fazer alterações na forma como lida com as coisas! É realmente muito frustrante para eles receberem o valor total. Descobri aqui que é fácil ter uma sequência de vitórias com fundos de bônus, no entanto, se eu jogar sem fundos de bônus, os jogos ficam extremamente ruins. Parece muito duvidoso

Verifiquei os Termos do Bônus e foi isso que descobri:

2.2. A aposta máxima durante a aposta é de 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT ou equivalente em outra moeda disponível), salvo especificação em contrário. O limite máximo de aposta inclui apostas duplicadas após a conclusão de uma rodada de jogo e rodadas de bônus (adquiridas dentro do jogo). A violação da regra de aposta máxima faz com que todos os ganhos do bônus sejam confiscados.

Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex . A regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador no jogo de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de vez em quando.

No entanto, se você sentir que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Meu problema é que eles precisam usar o bloqueio ao jogar com bônus. Muitos cassinos fazem isso. Se a aposta estiver acima do máximo de bônus, interrompa o jogador de jogar.

Eles me deixaram jogar bem depois de ter apostado o bônus várias vezes! Levou mais de 10K

irritante porque joguei em slots de vídeo e eles me pagaram 4K no bônus de primeiro depósito

este cassino esperou até que eu enviasse um saque e então usasse suas regras, é melhor fazer isso cedo, não esperar até que eles possam impor suas regras aos jogadores. Duvido muito que eu seja o primeiro a ver isso acontecer

Compreendo a sua frustração e concordo plenamente que seria ideal se o software pudesse restringir automaticamente a aposta máxima. Isso garantiria a segurança de todos os usuários. No entanto, na realidade, os próprios jogadores devem muitas vezes ser cautelosos e responsáveis pela monitorização do montante que estão a apostar.

Você poderia informar quantas vezes violou a aposta máxima? Isso aconteceu por engano apenas uma vez ou você o violou repetidamente?

Não tenho ideia de quantas vezes joguei meus jogos favoritos. Eu pelo menos pensei que poderia obter alguns dos ganhos após apostar no bônus.

Acho que o que eu esperava era que este cassino pagasse alguma coisa. Eu entendo que cometi o erro, mas foi honesto! Tudo o que sei é que não poderia perder e continuei ganhando bem depois do bônus ter sido apostado…

se eles mostrassem algum tipo de boa vontade e oferecessem algo, eu mudaria minha perspectiva, mas por enquanto estou totalmente enojado com sua falta de compreensão! 10k e me devolver apenas $100? Como diabos isso parece ok

Sinto muito, mas como mencionei antes, a aposta máxima é um padrão na indústria. Seria ideal se todos os casinos tivessem software que pudesse alertar ou impedir os jogadores de excederem este limite, mas infelizmente, nem todos os casinos implementaram isto. Portanto, é responsabilidade do jogador garantir que não ultrapasse o limite máximo de aposta ao usar os fundos do bônus.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.