Oi,
Minha conta foi verificada, isso foi verificado bem antes do incidente, uma ou duas semanas antes de eles não terem problemas com minha verificação. Recebi um bônus parcial que foi convertido em dinheiro e, em seguida, vários depósitos adicionais em dinheiro. Tudo estava bem quando eles confirmaram que meu saldo de $ 11.000 podia ser sacado. Então, quando for processado, será cancelado e todos os meus ganhos, incluindo os depósitos adicionais, foram cancelados.
Além disso, antes de tudo isso, ganhei uma aposta paralela para ases triplos de aproximadamente $ 440 e eles nunca atualizaram meu saldo. Mais tarde descobri que eles excluíram a aposta, mas eu tinha uma captura de tela e agora eles estão levantando um ticket, mas foram necessárias 6 conversas de suporte ao cliente para chegar a esse estágio. Um deles até me disse que a aposta paralela era um push. Não há push nas apostas paralelas, você ganha ou perde.
Atenciosamente
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
Traduzido automaticamente:
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