CasaReclamaçõesLucky7even Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido ao uso de cartões de terceiros.

Lucky7even Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido ao uso de cartões de terceiros.

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Montante: 1.500 €

Lucky7even Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/05/2024 | Caso encerrado : 04/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador italiano, após fazer vários depósitos, ganhou 1.500 euros. No entanto, o casino rejeitou o seu pedido de levantamento, alegando que ela tinha utilizado um cartão de terceiros, que foi incluído nos documentos apresentados. O casino confiscou então os seus ganhos e declarou que a sua conta permaneceria inativa a menos que ela fizesse outro depósito. Verificou-se que o jogador violou os termos e condições do casino ao utilizar um método de pagamento de terceiros. Como o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada por insuficiência de informações.

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Público
Público
há 7 meses
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Depositei 250 euros para jogar no casino e fiz depósitos adicionais até ganhar 1500 euros. Enviei todos os documentos para verificação, mas eles rejeitaram minha reclamação. Disseram que eu tinha feito um saque usando um cartão de terceiros (que mesmo assim estava fornecido entre meus documentos), então meus ganhos foram confiscados. Além disso, afirmaram que eu teria que depositar novamente o dinheiro ou minha conta permaneceria inativa.


Isto é uma fraude.


Peço sua ajuda para recuperar meu dinheiro.

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado Elisateo921,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar o link do site do cassino aqui neste tópico?

Além disso, entendi corretamente que você realmente usou um método de pagamento de terceiros para sacar seus ganhos?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 7 meses
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Olá querido, vou te enviar o link do site imediatamente,


Posto isto, depositei com o cartão do meu colega de quarto e eles aceitaram os depósitos, quando pedi para levantar os ganhos inventaram que não era possível depositar com cartões de terceiros para os quais também tinha enviado a documentação para verificação, este é o link do cassino https://www.lucky7even1.com/it

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Público
Público
há 7 meses
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Obrigado pela sua resposta, elisateo921. Verifiquei osT&Cs e foi isso que descobri:

10.3 A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pela perda de fundos depositados em contas de terceiros.


Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :

Pagamentos
Para depósitos e saques, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro.

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isto só pode ser verificado durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
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Caro(a) elisateo921,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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